Contexto do Evento
O Afiliados e Criadores Awards é uma iniciativa do Mercado Livre para reconhecer os melhores nomes do seu ecossistema de afiliados e criadores de conteúdo. O evento reuniu dois públicos bem distintos: de um lado, o público geral participou por votação online, enquanto 1.400 convidados oficiais acessaram a cerimônia presencialmente.
O Problema e o Desafio
Dois fluxos, uma plataforma
A operação exigia dois fluxos completamente diferentes dentro de uma mesma plataforma. Por um lado, a votação pública precisava ser acessível, mas com controle de identidade para garantir a integridade dos votos. Por outro lado, o fluxo de convidados precisava ser ágil e confiável, do RSVP até o credenciamento.
Além disso, a solução precisava suportar um volume alto de acessos simultâneos. Por isso, estabilidade e simplicidade eram requisitos tão importantes quanto as funcionalidades em si.
A Solução Desenvolvida pela OROZ
Votação pública com controle de identidade
Para o público geral, a OROZ criou um ambiente de votação aberta com cadastro rápido e validação por e-mail via código OTP. Assim, cada participante votava uma única vez por categoria, em até 15 opções disponíveis, sem nenhuma barreira no processo.
RSVP, ingresso digital e credenciamento
Para os convidados oficiais, a OROZ estruturou um fluxo exclusivo de RSVP com validação por CPF. Após a confirmação, cada convidado recebia automaticamente um ingresso digital com QR Code por e-mail. Dessa forma, o credenciamento presencial foi operado pela Mitte Conecta com leitura dos QR Codes gerados pela plataforma.
Comunicação e suporte dedicado
Toda a comunicação com os convidados foi conduzida diretamente pela OROZ, com disparos via WhatsApp e e-mail para garantir o maior alcance possível. Além disso, a equipe acompanhou a operação em tempo real antes e durante o evento, resolvendo qualquer ajuste sem impacto para o público.
Gestão centralizada e report pós-evento
A gestão aconteceu em um painel administrativo completo, onde a equipe acompanhava o status de cada convidado, abria e fechava categorias de votação e exportava os dados quando necessário. Por fim, após o evento, a OROZ entregou um report consolidando todas as métricas da operação, como votação, RSVP, disparos, credenciamento e NPS, formando um documento único para embasar decisões em edições futuras.
Infraestrutura
Toda a infraestrutura foi construída sobre AWS, com banco de dados seguro, criptografia e boas práticas de LGPD. Assim, a plataforma manteve estabilidade mesmo nos momentos de pico de acesso.
Resultados e Impacto
A plataforma operou sem instabilidades e entregou uma experiência fluida para os dois públicos do evento.
Métricas relevantes
- 105 mil usuários na plataforma de votação
- 815 mil sessões registradas
- Mais de 40 mil votos computados
- 1.400 convidados gerenciados via RSVP com ingresso digital
- Entrega completa em menos de 6 semanas
Com isso, o Mercado Livre teve controle total sobre os dados e acompanhou o comportamento do público em tempo real. Quando a tecnologia funciona assim, ninguém percebe que ela está ali, e esse é exatamente o objetivo.
